Alumnado:
El alumnado puede recuperar su clave de iPASEN (que es la misma de Classroom) desde el iPASEN de sus tutores/as legales (padre o madre) pinchando en el penúltimo mensaje (cuyo asunto es: Usuarios y contraseñas del alumnado). Si es alumnado emancipado (que ya no aparece en el iPASEN de sus padres) la recuperará de igual manera que los tutores legales.
El usuario de Classroom se forma añadiendo @g.educaand.es al usuario de iPASEN de alumno/a y la clave es la misma de iPASEN, pero si falla nada más obtener una nueva esperen incluso hasta dos días para que se sincronice la información entre los servidores de iPASEN y los de Classroom. Para usar Classroom el teléfono debe estar protegido con pin, patrón, etc.
Tutores legales (padre o madre):
Los tutores/as legales pueden recuperar sus claves desde la pantalla de inicio de iPASEN pinchando en ¿Has olvidado tu contraseña?, Regístrate, No tengo acceso, Olvidó su contraseña o texto similar y recibirán las credenciales (el usuario y la contraseña) mediante un SMS en su móvil. Si no muestra ningún error pero tampoco reciben el SMS, realicen el proceso desde el navegador web pinchando en este enlace: https://seneca.juntadeandalucia.es/seneca/jsp/portalpasen/
Para cualquier problema contacten con el coordinador TDE, Luis Muñoz Fuente, a través del correo electrónico luis.munoz.edu@juntadeandalucia.es