Alumnado:
El alumnado puede recuperar su clave de iPASEN (que es la misma de Classroom) desde el iPASEN de sus tutores/as legales (padre o madre) pinchando en el penúltimo mensaje (cuyo asunto es: Usuarios y contraseñas del alumnado). Si es mayor de edad la recuperará de igual manera que los tutores legales.
El usuario de Classroom se forma añadiendo @g.educaand.es al usuario de iPASEN de alumno/a y la clave es la misma de iPASEN, pero si falla nada más obtener una nueva esperen incluso hasta dos días para que se sincronice la información entre los servidores de iPASEN y los de Classroom. Para usar Classroom el teléfono debe estar protegido con pin, patrón, etc.
Tutores legales (padre o madre):
Los tutores/as legales pueden recuperar sus claves desde la pantalla de inicio de iPASEN pinchando en ¿Has olvidado tu contraseña?, Regístrate, No tengo acceso, Olvidó su contraseña o texto similar y recibirán las credenciales (el usuario y la contraseña) mediante un SMS en su móvil. Si no muestra ningún error pero tampoco reciben el SMS, realicen el proceso desde el navegador web pinchando en este enlace: https://seneca.juntadeandalucia.es/seneca/jsp/portalpasen/
Para cualquier problema contacten con el coordinador TDE, Luis Muñoz Fuente, a través del correo electrónico [email protected]